Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY satnikzapetnik.cz

Provozovatel: Marketingové studio ŠPIGLNYGL s.r.o. tímto zveřejňuje obchodní podmínky následujícího znění:

1. Obecná ustanovení 

• 1.1.  Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) spol.  Marketingové studio ŠPIGLNYGL s.r.o., IČ 140 86 182, se sídlem Wolkerova 278/18, Nová Ulice, 779 00 Olomouc (dále jen „prodávající“) upravují ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) část vzájemných práv a povinností smluvních stran vzniklých na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím rozhraní webové stránky www.satnikzapetnik.cz (dále jen „webová stránka“), či v souvislosti s takovou smlouvou. Předmětem kupní smlouvy mohou být pouze hmotné předměty (dále jen „zboží“) vystavené (nabízené) prodejcem ke koupi na webové stránce.
  
• 1.2.  Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

• 1.3.  Smlouva je uzavírána v českém jazyce. 

• 1.4.  Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti dřívějšího znění obchodních podmínek. Pro prodávajícího i kupujícího je závazné znění obchodních podmínek uvedené na webových stránkách prodávajícího v den, kdy kupující učiní objednávku (dojde-li ke změně obchodních podmínek v průběhu dne, platí pro daný den pouze v případě, že jsou na stránkách zveřejněny před šestou hodinou ranní). 

• 1.5.  Kontaktním e-mailem prodejce je:obchod@satnikzapetnik.cz.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 

• 2.1.  Kupující si může u prodávajícího objednat zboží bez registrace přímo z webového rozhraní (webové stránky) obchodu. Kupující umísťuje jednotlivé prodejcem nabízené položky zboží do tzv. nákupního košíku (virtuální nákupní košík umístěný na webové stránce). Za závaznou objednávku se považuje pouze ta, jejíž nákup je potvrzen ze strany kupujícího potvrzením (stisknutím) tlačítka „objednávka zavazující k platbě“. V tomto případě jsou na webové stránce vyžadovány osobní údaje kupujícího pouze za účelem uzavření smlouvy a v rozsahu nezbytném pro její uzavření:

1. jméno, příjmení a datum narození, 
2. kontaktní údaje: adresu trvalého pobytu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. V případě změny uvedených údajů je kupující povinen tyto oznámit prodávajícímu na kontaktní e-mailové adrese uvedené v čl. 1.5. těchto obchodních podmínek.

• 2.2. Kupující může dále provést svou registraci na webové stránce; na základě provedené registrace, tj. vyplněním požadovaných osobních údajů a potvrzením tlačítka „registrovat“,  umožní prodávající kupujícímu přístup do jeho uživatelského rozhraní (účtu). Ze svého uživatelského rozhraní (účtu) může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“), a to jednorázově i opakovaně, kdy každý jednotlivý nákup je uskutečněn přidáváním zboží do virtuálního nákupního košíku a za každou jednotlivou závaznou objednávku se považuje pouze ta, jejíž nákup je potvrzen ze strany kupujícího potvrzením (stisknutím) tlačítka „objednávka zavazující k platbě“. 

Při registraci uživatelského účtu na webové stránce anebo při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. 

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě,        kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá,           či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 

• 2.3.  Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (mj. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. 

• 2.4.  Smluvní vztah mezi prodávající a kupující vzniká v okamžiku, kdy prodávající potvrdí kupující přijetí objednávky, a to zasláním potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupující uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení přijetí objednávky bude shrnutí obsahu objednávky, včetně ceny a uvedení platebních údajů pro její úhradu. 

3. Předmět kupní smlouvy – zboží 

• 3.1.  Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to popis jednotlivého zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů spojených s balením a dodáním zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 

• 3.2.  Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. 

• 3.3. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). 

4. Cena zboží a platební podmínky 

• 4.1.  Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 

• 4.2.  Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
  a) v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: …… , nebo

b) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, č. ú. 123-5265950207/0100.

• 4.3.  V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  
• 4.4.  Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v listinné podobě spolu se zakoupeným zbožím na adresu kupujícího uvedenou pro převzetí zboží.

5. Právo kupujícího na odstoupení od smlouvy 

• 5.1.  Kupující je v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku oprávněn odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu; lhůta přitom končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo

a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@satnikzapetnik.cz nebo reklamace@satnikzapetnik.cz.

• 5.2.  Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 

• 5.3.   V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. 

Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. 

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

• 5.4.  Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
  
• 5.5.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 

• 5.6.  V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 

• 5.7. Je-li prodávající v prodlení s odevzdáním věci, může kupující smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytl. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo kupující sdělil prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné; § 1980 občanského zákoníku se nepoužije.

6. Přeprava a dodání zboží 

• 6.1.  Není-li ujednán čas plnění, prodávající odevzdá věc kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do třiceti dnů. Má-li prodávající kupujícímu věc odeslat, je kupujícímu odevzdána v okamžiku, kdy ji kupujícímu nebo jím určené osobě předá dopravce (dále jen „přepravce“). Určil-li však přepravce kupující, aniž mu byl prodávajícím nabídnut, je věc kupujícímu odevzdána v okamžiku, kdy ji prodávající předá tomuto přepravci; práva kupujícího vůči přepravci tím nejsou dotčena.

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 

• 6.2.  Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Nepřevezme-li kupující věc v čase uvedeném v odstavci 6.1., náleží prodávajícímu úplata za uskladnění. Neujednají-li strany její výši, platí za ujednanou výše obvyklá.
  
• 6.3.  Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 

7. Práva z vadného plnění, reklamace 

• 7.1.  Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
  
• 7.2.  Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností

a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

c) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

d) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

• 7.3.  Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době jednoho roku od převzetí. Kupující je v takovém případě povinen vadu služby prodávajícímu oznámit neprodleně poté, co vadu zjistí, na adrese reklamace@satnikzapetnik.cz. Kupující k oznámení přiloží doklad o uzavření smlouvy a úhradě ceny a popis vady. 

• 7.4.  Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

• 7.5. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo                    ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména           s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

• 7.6.  Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.5. těchto obchodních podmínek,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. 

• 7.7.  Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od data jejího uplatnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 

8. Ochrana osobních údajů 

• 8.1.  Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením EU č. 2016/679 (dále jen “GDPR”) a právními předpisy České republiky (zejm. zák. č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů).

• 8.2.  Prodávající vystupuje jako správce osobních údajů.
  
• 8.3.  Osobní údaje kupujícího budou zpracovány za účelem naplnění smlouvy v rozsahu: jméno a příjmení, adresa trvalého pobytu, e-mailová adresa, telefonní číslo a datum narození.
  
• 8.4.  Prodávající přijal právní, organizační a technická opatření pro ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněnému přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržité po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti zpracovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů. 

• 8.5.  Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a zákonných lhůt. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem. 

• 8.6.  Kupující má právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Uživatel má právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. Dále má uživatel právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR. Uvedená práva lze uplatňovat a jakékoli dotazy k ochraně osobních údajů lze posílat na obchod@satnikzapetnik.cz. V případě, že se kupující domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
  
• 8.7.  Prodávající používá v rámci zvyšování kvality služeb, personalizace nabídky, sběru anonymních dat a pro analytické účely ve své prezentaci tzv. soubory cookie. Používáním webového rozhraní souhlasíte s použitím zmíněné technologie. 

• 8.8.  Kupující dává uvedením svých osobních údajů v objednávce souhlas se zasíláním e-mailů souvisejících s provedenou objednávkou zboží a uzavřenou kupní smlouvou na webové stránce www.satnikzapetnik.cz.

• 8.9.  Kupující bere na vědomí, že v případě návštěvy webových stránek www.satnikzapetnik.cz bude automaticky zaznamenána jeho IP adresa, stránky, které v rámci webových stránek prodávajícího navštívil, datum a délku jeho pobytu a zejména využití jednotlivých služeb prodávajícího. 

9.  Závěrečná ustanovení 

• 9.1.  Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právními předpisy České republiky. Případné spory bude rozhodovat příslušný soud v České republice. S případnou stížností se může kupující obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. 

• 9.2.  Pokud se prodávající a kupující jakožto spotřebitel nedohodnou na smírném řešení sporu, je kupující oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne kupující na internetových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v rámci EU lze řešit podáním na EU online platformě. Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů (http://www.uoou.cz). 

• 9.3. Jakékoliv připomínky, stížnosti či jiné písemnosti dle těchto obchodních podmínek nám prosím zašlete na kontaktní e-mail: obchod@satnikzapetnik.cz .

V Olomouci dne 17. dubna 2023 

Marketingové studio ŠPIGLNYGL s.r.o.